Personvernerklæring

Versjon 2025-1

Innhold
1. Innledning
2. Definisjoner
3. Når samler vi inn personopplysninger?
4. Hvilke personopplysninger behandles og til hvilket formål?
5. Hvor lenge lagres dine personopplysninger?
6. Informasjonskapsler (Cookies)
7. Dine rettigheter overfor JS Energi
8. Samtykke til behandling av personopplysninger
9. Hvem deler vi dine personopplysninger med?
10. Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?
11. Melding om avvik og klager
12. Tilsyn og etterlevelse
13. Øvrig
14. Endring av personvernerklæringen
15. Kontaktinformasjon
 
1. Innledning
Denne personvernerklæringen er utarbeidet for å informere deg om at JS Energi AB NUF («JS Energi», «vi», «oss») behandler dine personopplysninger på en lovlig, formålsbestemt og sikker måte. Vi er opptatt av å verne om ditt personvern.

Personvernerklæringen beskriver hvordan:

JS Energi AB NUF
Organisasjonsnummer: 936477216 MVA
Adresse: Granitgatan 9, 254 68 Helsingborg
E-post: service@jsenergi.com
Tlf: +46 42 400 10 01

samler inn, bruker, utleverer og lagrer dine personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har i henhold til EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven («Personvernreglene»).

Erklæringen gjelder når JS Energi leverer varer og tjenester i forbindelse med bestilling, kjøp, support og servicesaker, samt ved all øvrig kontakt med oss, for eksempel besøk på vår nettside jsenergi.no («Nettstedet») eller ved henvendelser via e-post.

JS Energi er behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

2. Definisjoner
I denne personvernerklæringen betyr begrepet «personopplysning» informasjon som kan knyttes til en identifisert eller identifiserbar fysisk person, for eksempel navn, adresse, fødselsnummer, eiendomsbetegnelse (gårds- og bruksnummer), betalingskortnummer, e-postadresse og telefonnummer.

Med «behandling» menes enhver operasjon som gjøres med personopplysningene, som f.eks. innsamling, registrering, lagring, sending og annen bruk.

3. Når samler vi inn personopplysninger?
Behandling av personopplysninger er en forutsetning for at JS Energi skal kunne levere varer, tjenester eller informasjon til deg, og for at vi skal kunne oppfylle avtalen som inngås ved bestilling.

Vi samler inn opplysninger når du:
- Gjennomfører et kjøp på vårt Nettsted.
- Kontakter oss via e-post, telefon, chat eller kontaktskjemaer.
- Bruker vår support eller bestiller service.
- Besøker vårt Nettsted (via informasjonskapsler/cookies).

4. Hvilke personopplysninger behandles og til hvilket formål?
De personopplysninger vi behandler avhenger av situasjonen:

For å gjennomføre salg og levering (Både privat og bedrift):

Navn (eller kontaktperson hos bedrift)
Adresse, postnummer, sted og land
Leveringsadresse
Mobilnummer og e-postadresse
Betalingsinformasjon (håndteres av våre betalingspartnere)
IP-adresse (for sporbarhet ved svindel)
Fødselsnummer behandles kun dersom det er nødvendig for kredittsjekk ved fakturakjøp eller finansiering.
For servicesaker og reservedeler til varmepumper:
For å kunne levere riktig del og yte support behandler vi også:

Informasjon om din varmepumpe (modell, serienummer, årgang).
Eiendomsinformasjon (f.eks. gårds- og bruksnummer ved installasjon).
Eventuelle bilder av anlegget du sender oss.
Installasjonsdato og servicehistorikk.
Markedsføring:
Dersom du har samtykket, eller basert på vår berettigede interesse som følge av et eksisterende kundeforhold, kan vi bruke dine kontaktopplysninger til å sende relevante tilbud om reservedeler, service eller tilbehør til ditt anlegg.

5. Hvor lenge lagres dine personopplysninger?
Vi lagrer dine opplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet eller lovpålagt.

Lovpålagte krav: Opplysninger som kreves i henhold til Bokføringsloven lagres i 5 år.
Livslang support: Dersom du har kjøpt en varmepumpe eller en kritisk reservedel der vi tilbyr support i produktets levetid, lagrer vi teknisk informasjon om anlegget i opptil 17 år (gjennomsnittlig levetid for anlegget). Dette for å kunne hjelpe deg med riktige deler i fremtiden.
Reklamasjon: For å kunne håndtere reklamasjoner i henhold til Forbrukerkjøpsloven, lagres kjøpshistorikk i inntil 5 år.
Markedsføring: Opplysninger for markedsføring mot inaktive kunder slettes eller anonymiseres 1 år etter at kundeforholdet er opphørt, med mindre du ber om at vi sletter det tidligere.
6. Informasjonskapsler (Cookies)

Når du besøker jsenergi.no bruker vi informasjonskapsler for å gi deg en god brukeropplevelse, analysere trafikk og tilpasse markedsføring. Du kan lese mer i vår egen Cookie Policy på nettsiden.

7. Dine rettigheter
I henhold til personvernreglene har du rett til:

Innsyn: Få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg.
Retting: Be om at feilaktige opplysninger korrigeres.
Sletting: Be om at vi sletter dine opplysninger (med unntak av data vi må lagre iht. lov, f.eks. regnskapsloven).
Begrensning: Be om at behandlingen begrenses.
Dataportabilitet: Få utlevert dine data i et maskinlesbart format.
Innsigelse: Motsette deg direkte markedsføring.
Kontakt oss på service@jsenergi.com for å utøve dine rettigheter.

8. Samtykke
Viss behandling (f.eks. nyhetsbrev) baseres på ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss eller bruke avmeldingslenken i nyhetsbrevet.

9. Hvem deler vi dine personopplysninger med?
Vi selger aldri dine data. Vi deler dem kun med nødvendige partnere for å oppfylle avtalen:

Transportører: (Bring, PostNord, DHL osv.) for å levere varen.
Betalingsløsninger: (Svea, Vipps, Kortinnløser) for å ta betalt.
IT-leverandører: For drift av nettbutikk og forretningssystemer.
Myndigheter: Politiet eller Skatteetaten dersom loven krever det.
Dersom vi overfører data til land utenfor EU/EØS, sikrer vi at dette skjer i henhold til gjeldende regelverk (f.eks. via EU Standard Contractual Clauses).

10. Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?
Vi benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, som kryptering og tilgangskontroll, for å beskytte dine data mot tap, misbruk eller uautorisert tilgang.

11. Klager
Dersom du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med regelverket, bør du først kontakte oss. Du har også rett til å sende en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no).

12. Tilsyn og etterlevelse
JS Energi sørger for at alle ansatte informeres om denne erklæringen og våre rutiner for datasikkerhet.

13. Øvrig
Vår nettside kan inneholde lenker til tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for personvernet på andre nettsteder.

14. Endring av personvernerklæringen
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen ved lovendringer eller endringer i våre tjenester. Den nyeste versjonen vil alltid ligge på jsenergi.no.

15. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om personvern? Kontakt oss gjerne:

JS Energi AB NUF
Granitgatan 9, 254 68 Helsingborg
E-post: service@jsenergi.com
Tlf: +46 42 400 10 01