Kjøpsbetingelser

Salgsbetingelser for Privatkunder / Forbrukerkjøp (Se lenger ned for vilkår for bedrifter)

Selger:
JS Energi AB NUF
Organisasjonsnummer: 936477216 MVA
Adresse: Granitgatan 9, 254 68 Helsingborg
E-post: service@jsenergi.com

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer på jsenergi.no for levering i Norge. Ved å bestille varer som privatperson godtar du disse vilkårene.

1. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (MVA). Det tilkommer ingen ekstra tollavgifter for deg som kunde, da vi er MVA-registrert i Norge (VOEC/NUF).

2. Bestilling
Bestilling skjer via vår nettbutikk. For å handle må du ha fylt 18 år. Bestillinger gjort i en annen persons navn uten samtykke, eller som påfører oss økonomisk tap, vil bli politianmeldt.

3. Betaling
Vi tilbyr trygge og fleksible betalingsløsninger:

Kortbetaling (VISA / Mastercard): Sikker betaling uten ekstra gebyrer.
- Vipps: Rask og enkel betaling via mobil.
- Svea Faktura: Betal innen 14 dager etter levering.
- Svea Delbetaling: Mulighet til å dele opp betalingen etter dine behov.

4. Frakt og Levering
- Fraktkostnader: Fraktkostnader og leveringsalternativer opplyses i kassen før betaling. Eventuell expressfrakt eller spesielle transportvalg kan medføre tillegg.
- Leveringstid: Bestillinger gjort før kl. 12.00 sendes vanligvis samme dag. Normal leveringstid er 2–4 virkedager. Vi samarbeider med Bring, DHL, UPS og FedEx. Vi tar forbehold om forsinkelser  hos transportør som ligger utenfor vår kontroll.
- Uavhentede pakker: For pakker som ikke hentes ut, forbeholder vi oss retten til å fakturere et gebyr på 350 NOK for å dekke returfrakt og administrasjon, eller de faktiske kostnadene dersom disse er høyere.
- Forsinkelse: Dersom du ikke har mottatt leveransen innen 5 arbeidsdager, vennligst kontakt oss.
Vi tar forbehold om at enkelte varer kan være utsolgt hos produsent/leverandør, og at leveringen da kan ta lengre tid. Dersom en vare har utgått uten at vi har mottatt informasjon om dette, kontakter vi deg så snart vi oppdager avviket.

5. Angrerett (Angrerettloven)
Som forbruker har du i henhold til Angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen.
- Utøvelse av angrerett: Du må gi oss beskjed (gjerne via e-post) eller benytte angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, innen fristen utløper.
- Returfrakt: Du som kunde må dekke kostnadene for returfrakten når du bruker angreretten.
- Tilbakebetaling: Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi varens pris. Vi tilbakebetaler ikke ekstra kostnader som har påløpt ved valg av annen leveringsmetode enn vår billigste standardlevering.
Vilkår for retur:
Produktet må være ubrukt, i uendret stand og i originalemballasje for at du skal få full refusjon. Dersom varen er prøvd eller undersøkt på en måte som går utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon (f.eks. montering av en reservedel), kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen. Elektroniske komponenter som har vært montert/tilkoblet strøm anses ofte å ha tapt 100 % av sin verdi.

6. Krav til installasjon (Viktig)
JS Energi selger tekniske reservedeler til varmepumper.
Forbehold om autorisert installasjon:
Varmepumper regnes som en del av fast elektrisk installasjon. I henhold til norske forskrifter og krav fra Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap (DSB) skal arbeid på faste elektriske anlegg og inngrep i kuldekretsen kun utføres av autorisert fagpersonell (registrert elektroforetak / F-gass sertifisert).

Ved kjøp av slike deler bekrefter du at installasjonen vil bli utført av kvalifisert fagmann. Gyldig reklamasjon forutsetter at installasjonen er utført i henhold til lovverket. Ved reklamasjon vil vi kreve dokumentasjon (f.eks. faktura eller servicerapport) på at delen er montert fagmessig korrekt. Feil eller skader som oppstår grunnet ufagmessig montering eller installasjon i strid med DSBs regelverk dekkes ikke.

7. Reklamasjon og Ansvar (Forbrukerkjøpsloven)

Du har reklamasjonsrett i henhold til Forbrukerkjøpsloven.
- Frist: Reklamasjonsretten er 2 år. For deler som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år (f.eks. kompressorer og kretskort ved normalt bruk i et nytt anlegg), er fristen 5 år.
- Dekning: Reklamasjonsretten dekker fabrikasjonsfeil. Den dekker ikke normal slitasje, feilmontering, ytre påvirkning (f.eks. lynnedslag, overspenning) eller følgeskader forårsaket av feil i ditt eksisterende anlegg.
- Ansvarsbegrensning (Indirekte tap): JS Energi er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av feil ved varen, med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet fra vår side. Som indirekte tap regnes blant annet tapt fortjeneste, avsavnstap (f.eks. kostnad for annen oppvarming), skader på annet enn selve salgsgjenstanden (f.eks. vannskader eller frostskader i bolig) og andre følgeskader.
Ved transportskade må dette meldes umiddelbart til transportøren ved mottak.

8. Bruk av reservedeler i eksisterende anlegg (Årsaksforhold)
Reservedeler brukes ofte i eksisterende (eldre) anlegg, og feil/slitasje i øvrige komponenter kan påvirke den nye delens funksjon og levetid.
Reklamasjon gjelder mangler ved selve varen (fabrikasjonsfeil). Reklamasjon omfatter ikke feil, skade eller havari som helt eller delvis skyldes forhold utenfor varen, for eksempel: 
- Feil i anleggets øvrige komponenter som skader den nye delen (f.eks. en defekt kompressor som ødelegger et nytt kretskort).
- Manglende vedlikehold, smuss i systemet, eller forurensning/korrosjon.
- Avvikende driftsforhold (spenningsfeil osv.).
Ved reklamasjon forbeholder vi oss retten til å foreta en teknisk undersøkelse for å fastslå sannsynlig årsak til feilen.

9. Garanti
Utover den lovbestemte reklamasjonsretten tilbyr vi 12 måneders garanti på samtlige reservedeler fra leveringsdato. Garantien gjelder selve reservedelen og dekker ikke arbeidskostnader, kjølemedium, reisekostnader eller følgeskader.

10. Feil anbefaling & Returavgift
Vi oppfordrer deg alltid til å kontakte oss før bestilling dersom du er usikker på om delen passer din varmepumpe. Dette sparer miljøet og minsker risikoen for retur.
- Returavgift: Ved returer som skjer utenfor angrerettlovens frister (etter særskilt avtale med oss), kan det tilkomme et returgebyr på inntil 35 % av varens verdi for å dekke håndteringskostnader og retur til leverandør.
- Feil anbefaling: Dersom vi har anbefalt feil del skriftlig, tar vi delen i retur kostnadsfritt og hjelper deg å finne riktig vare uten ekstra kostnad.
- Feilbestilling av kunde: Har du bestilt feil vare, gjelder reglene for Angrerett (se punkt 5).
 
11. Personvern
JS Energi behandler dine personopplysninger i henhold til Personopplysningsloven og GDPR. Vi bruker dine data for å gjennomføre bestillingen og oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Du kan lese vår fullstendige personvernerklæring på nettsiden.

12. Force Majeure
JS Energi er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen som skyldes omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll (Force Majeure), herunder men ikke begrenset til streik, krig, naturkatastrofer, pandemi, transportforstyrrelser eller import/eksportforbud.

13. Tvist
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du som forbruker ta saken til mekling hos Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no). Hvis saken ikke løses ved mekling, kan den føres videre til Forbrukerklageutvalget (FKU).

--------

Salgsbetingelser for Næringsdrivende (B2B)

Selger:
JS Energi AB NUF
Organisasjonsnummer: 936477216 MVA
Adresse: Granitgatan 9, 254 68 Helsingborg
E-post: service@jsenergi.com

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra JS Energi til bedrifter, installatører, borettslag og andre næringsdrivende («Kjøper»). Ved bestilling anses disse vilkårene som akseptert, og de går foran kjøpslovens fravikelige bestemmelser.

1. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Prisene i nettbutikken vises inkludert 25 % merverdiavgift (MVA) med mindre annet er valgt. På ordrebekreftelsen og fakturaen vil MVA være spesifisert. Vi tar forbehold om prisendringer som følge av valutakurser, råvarepriser eller trykkfeil.

2. Bestilling og Fullmakt
Bestilling foretas i vår nettbutikk. Den som gjennomfører bestillingen bekrefter å ha nødvendig fullmakt (prokura) til å inngå kjøpsavtaler på vegne av foretaket.

3. Betaling
- Faktura: Ved innvilget kreditt er betalingsbetingelsen 14 dager netto, med mindre annet er skriftlig avtalt.
- Kort/Vipps: Betaling kan skje direkte ved bestilling.
- Forsinket betaling: Ved betaling etter forfall beregnes forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Selger forbeholder seg retten til å holde tilbake leveranser ved utestående fordringer.

4. Levering og Risikoovergang
- Leveringsvilkår: Levering skjer Ex Works (fra vårt lager) eller i henhold til den transportmetode som velges i kassen. Risikoen for varen går over på Kjøper idet varen overleveres til transportør.
- Leveringstid: Oppgitte leveringstider er estimater. JS Energi er ikke ansvarlig for driftstap eller kostnader Kjøper måtte pådras som følge av forsinket levering fra oss eller våre underleverandører/transportører.
- Mottakskontroll (Undersøkelsesplikt): Kjøper plikter å undersøke varen umiddelbart ved mottak. Transportskader, manko eller feil vare må meldes skriftlig til oss innen 3 dager etter mottak. Reklamasjon på synlige feil etter denne frist godtas ikke.

5. Ingen Angrerett (Retur)
Det foreligger ingen lovbestemt angrerett ved kjøp mellom næringsdrivende.
Retur: Retur av feilfrie varer aksepteres kun etter særskilt skriftlig avtale med JS Energi.
Returgebyr: Ved godkjent retur (som ikke skyldes feil fra JS Energis side) beregnes et returgebyr på 35 % av varens verdi (minimum 350 NOK) for å dekke håndtering, testing og retur til produsent.
Frakt: Kjøper dekker returfrakten og bærer risikoen for varen til den er mottatt på vårt lager.

6. Krav til installasjon og Autorisasjon
JS Energi leverer tekniske komponenter beregnet for profesjonell bruk.
- Autorisasjonskrav: Kjøper er innforstått med at installasjon av komponenter i varmepumper (elektrisk og kuldeteknisk) er underlagt strenge myndighetskrav (DSB, F-gass). Kjøper garanterer at installasjonen utføres av personell og foretak med gyldige sertifikater.
- Bortfall av ansvar: JS Energi har intet ansvar for feil, skader eller ulykker som skyldes installasjon utført av ukvalifisert personell, eller installasjon som strider mot produsentens anvisninger eller offentlige forskrifter.

7. Garanti og Mangler
JS Energi gir 12 måneders garanti på reservedeler, regnet fra leveringsdato.
Omfang: Garantien er en materialgaranti som dekker fabrikasjonsfeil på den leverte delen.
Begrensninger (Hva dekkes ikke): Garantien dekker kun omlevering av ny del. Garantien dekker under ingen omstendighet:
- Arbeidskostnader for feilsøking, utskifting eller montering.
- Reisekostnader, liftleie eller stillas.
- Forbruksmateriell som kjølemedium (gass), olje ellerglykol.
- Feil forårsaket av eksterne faktorer (spenningsfeil, lynnedslag, smuss i anlegget).
- Følgeskader på kompressor eller kretskort forårsaket av feil i anleggets øvrige komponenter.
Reklamasjon må skje skriftlig uten ugrunnet opphold etter at mangelen ble oppdaget. Kjøper må kunne dokumentere fagmessig installasjon ved garantikrav.

8. Ansvarsbegrensning (Viktig)
JS Energis erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til fakturaverdien på den reklamasjonberettigede varen.
JS Energi er ikke ansvarlig for:
- Indirekte tap: Herunder driftstap, tapt fortjeneste, avsavnstap eller krav fra Kjøpers kunder.
- Følgeskader: Skader som den leverte varen måtte påføre annen eiendom (f.eks. vannskade i bygning, skade på andre tekniske installasjoner) eller personskade, med mindre annet følger av ufravikelig lov (Produktansvarsloven).
Kjøper skal holde JS Energi skadesløs dersom JS Energi blir pålagt erstatningsansvar overfor tredjepart (f.eks. sluttkunde) for skader eller tap som JS Energi etter dette punktet ikke er ansvarlig for overfor Kjøper.

9. Rådgivning og Produktvalg
All teknisk rådgivning, produktanbefalinger eller lister over "passende modeller" gis etter beste evne basert på tilgjengelig informasjon. Det er til syvende og sist Kjøpers (installatørens) ansvar som fagperson å verifisere at den bestilte delen er kompatibel med det aktuelle anlegget før montering påbegynnes. Vi dekker ikke kostnader som følge av feilbestilling basert på vår rådgivning utover å ta varen i retur (se punkt 10).

10. Feilbestilling og Feilleveranse
- Feilbestilling av Kjøper: Se punkt 5 (Retur).
- Feilleveranse/Feilanbefaling fra JS Energi: Dersom vi har levert feil vare eller skriftlig anbefalt feil del, omleverer vi til rett vare kostnadsfritt. Vårt ansvar er begrenset til varens verdi og frakt; vi dekker ikke ventetid eller bomturer for montør.

11. Force Majeure
Skulle det inntreffe en situasjon som ligger utenfor partenes kontroll (f.eks. krig, naturkatastrofer, streik, brann, pandemi, eller manglende leveranser fra underleverandører), fritas JS Energi for sine forpliktelser så lenge situasjonen vedvarer.

12. Personvern
Personopplysninger behandles i henhold til GDPR for å kunne oppfylle avtalen. Kontaktpersoner hos bedriftskunder registreres med navn, telefon og e-post.

13. Lovvalg og Verneting
Avtalen reguleres av norsk rett.
Tvister mellom partene skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, vedtar partene Oslo tingrett som verneting.